Добрый день уважаемые господа!

Являюсь инвестором в ТОР20 компании ММСИС. Логин Drys. Инвестировано 10к. 14 агуста решил сделать первый вывод, сумма 1100$. На сегодняшний день денег так и не получил! Писем про верификацию тоже. Написл письмо руководителям финансового отдела, службы поддержки и в пресс-службу. Ответить соизволил г-н Николаев, сотрудник финслужбы. Вот так они относятся к инвесторам!
Текст письма, с ответами ММСИС:

Руководителю финансовой службы.
Руководителю службы поддержки.
Руководителю пресс-службы.

Уважаемые господа!

Согласно заявке на вывод денежных средств №3819274 от 14-08-14 17:52:04 сумма 1104.3$, на данный момент (01/09/2014) средства не получены, статус «Проверяется». Согласно Контракта и Регламента работы компании, срок зачисления денежных средств с помощью банка после обработки заявки составляет не более 5 банковских дней.
В финансовую службу компании мной отправлено два письма, но вот ответы сотрудников не вносят ясности в сложившуюся ситуацию. И на каком основании при адресации письма «Руководителю финансовой службы», на него отвечает рядовой сотрудник? Переписка прилагается.
При обращении в компанию по телефону +7 (495) 989-85-74 ( далее набираем 2 -решении финансовых вопросов), сотрудник компании так же отвечает стандартными фразами: «Пожалуйста, ожидайте, вывод средств будет произведен в ближайшее время.» Ни на один конкретно заданный вопрос, услышать вразумительного ответа не получается.
При попытке написания сообщения о задержке выплаты на форуме вашей компании, происходит удаление сообщения модератором. При этом модератор просит сообщить регистрационные данные, номер заявки и обещает передать данные профильным специалистам для ускорения рассмотрения заявки. Сообщаю: после предоставления мною данных, никакого ускорения или поступления денег не совершилось. Так же происходит блокирование доступа на форум. При обращении через чат сайта о решении данной проблемы, специалистом компании предлагается: «Почистить кеш или использовать другой браузер». Указанные процедуры никакого положительного результата не приносят.
И как после этого вы можете говорить что: «Специалисты компании прикладывают максимум усилий для обработки Вашей заявки в кратчайшие сроки" или о «Европейском уровне работы компании»?
На сайте vk.com, в группе компании, происходит аналогичная ситуация, сообщения удаляются модератором.
Сообщения о прохождения верификации мне не поступало.
Довожу до вашего сведения, что так как рассмотрение моей заявки не выполняется, сотрудники не уделяют должного внимания к рассмотрению и решению проблем клиентов, при вопиющем нарушении всех сроков по выводу средств, а так же из-за удаления сообщений на форуме , то я вынужден разместить данное обращения на независимых интернет-порталах и профильных форумах по истечении суток, т.е. в 23.40ч. 02 сентября 2014г.
Удовлетворить мои требования в ваших интересах в целях досудебного погашения конфликта, а так же в целях поддержания положительной репутации компании.
При дальнейшем игнорировании решения моей проблемы, я буду вынужден обратиться в правоохранительные и судебные инстанции.

Переписка с сотрудниками компании:

02 сентября
От
nikolaev-finance-ru@forex-mmci...
Кому:
Андрей ХХХХХХХ

Re: Руководителю
Здравствуйте.

Заявка отправлено в компанию-посредник, для дальнейшего вывода средств,
пожалуйста, ожидайте, вывод средств будет произведен в ближайшее время.

30 августа 2014г.
От

nikolaev-finance-ru@forex-mmcis.com

ХХХХХХ Андрей Владимирович

Re: Руководителю финансовой службы
Здравствуйте.

Заявка на вывод средств находится на завещающем этапе обработки.
Пожалуйста, ожидайте, вывод средств будет произведен в ближайшее время.

Мы благодарим Вас за терпение и понимание!

**ХХХХХХ Андрей Владимирович пишет:
> Добрый день! Довожу до вашего сведения, что вывод денег по заявке
> №3819274 14-08-14 17:52:04 сумма 1104.3 на данный момент на счет не
> поступила! Согласно Контракта и Регламента ВСЕ сроки просрочены!
> Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации! С уважением.

С уважением,
Дмитрий Николаев,
Финансовая служба
FOREX MMCIS group

27 августа 2014г.

melnikov-finance-ru@forex-mmcis.com
ххххххх Андрей Владимирович
Re: Невыплата средств
Здравствуйте.

Ваша заявка на вывод средств от 14/08/2014 находится на завершающем
этапе обработки. Обратите внимание, что согласно регламенту компании
"Распоряжения Клиента в части перевода ему средств исполняются в
трехдневный срок с момента обработки заявки на вывод от Клиента."
Зачисление с помощью банка может составлять от 1 до 5 дней после
обработки заявки на вывод средств. Все заявки обрабатываются
специалистами в рабочие дни по мере загруженности специалистов в порядке
очереди. Специалисты компании прикладывают максимум усилий для обработки
Вашей заявки в кратчайшие сроки.
Благодарим Вас за терпение и понимание.

ХХХХХХХХ Андрей Владимирович пишет:
> Согласно заявки № 3819274 от 14-08-14 на вывод денежных средств,
> заявленная сумма не возвращена в банк... Прошу указать объективные
> причины задержки, а не кормить завтраками. Все мыслимые сроки,
> заявленные Вами в предыдущих отписках нарушены!!!
 —
С уважением,
Александр Мельников
Финансовая служба
"FOREX MMCIS group"

25 августа
markova-finance-ru@forex-mmcis.com

ХХХХХХХ Андрей
Re: Нарушение сроков выплаты!
Здравствуйте.

Согласно нашей базе данных, Ваша заявка на вывод находится на завершающей стадии обработки, задержка возникла со стороны партнера, Компания прилагает максимум усилий для ускорения данного процесса.* Ожидайте, пожалуйста.
Приносим извинения за причиненные неудобства, надеемся на Ваше понимание.
После вывода средств нашей Компанией, начисление на Вашу карту осуществится в течении 1-5 банковских дней, согласно регламента работы Вашего банка.
Если в указанный срок средства не поступят Вам на карту, обратитесь, пожалуйста, повторно, специалисты проверят данный перевод.

Андрей пишет:
По заявке 3819274 14-08-14 17:52:04 деньги на данный момент не поступили!

Жду дальнейшего развитя событий!

курсы мне абсолютно не понравились: неподготовленные преподы, непонятно объясняют, а уж если задашь вопрос какой , то ответа не дождешься. и как скажите можно у них торговать , если ничему не учат???

Касательно вывода средств — не идеальный набор систем,но выбрать можно и для рублей и для валюты.
По спреду: лично для меня фиксированный спред не подходит,считаю его завышенным. Инста предлагает альтернативу,причем очень хорошую -Insta.Eurica,где спред нулевой, комиссия выходит гораздо выгодней,на мой взгляд.Я говорю про основные валютные пары.
Касательно исполнения — четкое,быстрое,бывают погрехи,но нечасто.
Личный кабинет очень функциональный,удобный.
Ну и были у меня к сайту претензии,но появился новый сайт,то есть версия,очень хорошая,яркая,четкая и более удобная.
Так что брокером я доволен,работать можно и вполне успешно.

Эта компания действительно заботится о комфорте для своих клиентов. Для новичков имеется масса обучающего материала, а бывалым понравится скорость исполнения заявок и вывода денег. А если учесть, что работают они не первый год, то неплохой вариант.

По-моему Альпари опережает своих конкурентов по уровню сервиса. Я знаю, о чем говорю, потому что пробовал уже три различные компании, но в том, что касается удобства для новичков (поддержка, обучение, сайт и т.д.) Альпари, на мой взгляд, нет равных. Посмотрим, конечно, как будет, когда я наберусь опыта.

Торгую с ними полтора года, и за это время никаких серьезных проблем с компанией у меня не возникало. Радует оперативность с выводом средств и доброжелательная техподдержка. Личный кабинет очень функциональный, что тоже немаловажно.

По своему обороту компания на лидирующих местах, если говорить о надежности, то тоже не слышал негатива, отзывы о брокере не хромают, в цело трейдеры довольны. Я тоже решил у них поторговать, условия хорошие, спреды низкие. Пока открыть демо-счет, без сбоев работают советники, не показательно конечно, то думаю, что с реалом тоже проблем не будет.

Лично я считаю, что есть компании и получше. Могли бы и отменить комиссию платежных систем, так клиенту будет удобнее и приятнее.

Можете посчитать меня блондинкой, но меня подкупило качество техподдержки, вежливые и приятные люди. Открыте и зарытие ордеров проходит достаточно гладко без особых задержек. Ввод/вывод происходит в установленные сроки.

Класная компания!
Недавно начал с ними работать и по сравнению с прошлой компанией в которой я сливал деньги, а даже если и зарабатывал, то деньги вывести было очень уж сложновато, то тут просто рай: деньги выводятся без проблем, ордера исполняются отлично, собственно что еще нужно добросовестному трейдеру?